Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden — Tensu

Artikel 1 — Algemene bepalingen

De e-commerce webshop van de verkoper biedt klanten de mogelijkheid producten online aan te kopen. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de webshop. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn enkel geldig indien vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard door de verkoper.

De webshop verkoopt uitsluitend alcoholische producten aan personen van minstens 18 jaar. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze leeftijdsvoorwaarde te vervullen.

Artikel 2 — Prijzen

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief Belgische btw en accijnzen, tenzij anders vermeld. Leverings-, verpakkings-, administratieve of andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld.

Bestellingen worden verzonden na ontvangst van betaling en mits beschikbaarheid van de goederen. Productbeschrijvingen en prijzen gelden uitsluitend voor de omschreven artikelen; afbeeldingen zijn louter illustratief.

Artikel 3 — Aanbod

De webshop wordt met zorg samengesteld, maar informatie kan onvolledig of foutief zijn. Kennelijke vergissingen, materiële fouten of drukfouten zijn niet bindend voor de verkoper.

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken zonder voorafgaande kennisgeving. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onbeschikbaarheid van producten.

Artikel 4 — Online aankopen

De klant kan betalen via bankoverschrijving, online kaartbetaling, MobilePay, Stripe of PayPal. De verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij ernstige tekortkomingen van de klant bij eerdere bestellingen.

Artikel 5 — Levering en uitvoering

Verzendopties en kosten

De verzendkosten worden berekend op basis van verwerking, verpakking en transport en worden vóór bevestiging van de bestelling meegedeeld.

Levering kan plaatsvinden via:

• levering aan huis
• levering aan een Pickup Shop

Transport en risico-overdracht

• Goederen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via externe transporteurs als Bpost of DPD.
• Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld.
• Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf deze (of een door deze aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
• Indien bij de levering van de goederen breuk wordt vastgesteld dient de klant de bestelling bij overdracht te weigeren. Op deze manier wordt de bestelling terug gestuurd naar de verzender.
• Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden aanvaardt de klant deze risico-overdracht.

Verzendbeleid

• De verkoper verzendt geen beschadigde verpakkingen.
• Schade aan buitenverpakking na verzending geeft geen recht op terugbetaling of korting.
• De verpakking dient uitsluitend ter bescherming van de inhoud; het product zelf geldt als het waardevolle goed.
• Voor garantie op onbeschadigde verpakking wordt afhaling in de fysieke winkel aanbevolen.

Afhaling

Afhaling in de Tensu Spirits Boutique is mogelijk tijdens openingsuren of op afspraak.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot de correcte verwerking en verzending van de bestelling.

Internationale bestellingen

Bij levering buiten België kunnen lokale belastingen, accijnzen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten en formaliteiten zijn volledig ten laste van de klant. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen, inbeslagname of verlies door douaneprocedures en vergoedt geen verzendkosten bij dergelijke situaties.

Artikel 6 — Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling van de aankoopprijs.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Bestelde en betaalde goederen worden niet omgeruild of teruggenomen.

Artikel 8 — Garantie

De wettelijke garantie conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming is van toepassing vanaf levering aan de eerste eigenaar. De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, aanpassingen, slijtage of externe factoren.

Artikel 9 — Niet-betaling

Bij laattijdige of niet-betaling is de klant van rechtswege interest verschuldigd op het openstaande bedrag. De verkoper behoudt zich het recht voor onbetaalde goederen terug te vorderen.

Artikel 10 — Privacy

De verkoper verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor interne doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. De gebruiker heeft steeds recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens via de klantendienst.

Artikel 11 — Geldigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet uitoefenen van een recht door de verkoper impliceert geen afstand van dat recht.

Artikel 12 — Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden aangevuld of gewijzigd. In geval van tegenstrijdigheid primeren deze voorwaarden.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van de verkoper. De verkoper kan tevens gebruik maken van het Europese ODR-platform.